Citro als organisatie

Onze mensen

Ons reddingswerk op zee wordt uitgevoerd door vrijwilligers. Voor dit waardevolle werk hebben we betrokken mensen nodig; mensen met unieke talenten, verbonden door de zee, het water, boten, of een diepe wens om anderen in nood te helpen. Gelukkig melden zich steeds weer nieuwe vrijwilligers aan, en daar zijn we enorm dankbaar voor.

Onze vrijwilligers krijgen een professionele training. Dit zorgt ervoor dat we, wanneer het erop aankomt, volledig op elkaar kunnen vertrouwen. Zo kunnen we veilig uitvaren en samen weer veilig thuiskomen.

Bestuur

Het bestuur van Stichting CITRO Bonaire werkt op vrijwillige basis en bestaat uit een team van betrokken vrijwilligers die zich inzetten voor de veiligheid op zee. Het bestuur is verantwoordelijk voor het bepalen van de strategie en het ontwikkelen van het beleid van de organisatie. De bestuursleden zijn:

Dhr. G.G. Goedgedrag

Voorzitter / Initiatiefnemer

Vacant

Secretaris

Dhr. G.J. van Santen

Penningmeester

Operationele Commissie

De directeur is verantwoordelijk voor de uitvoering van het beleid en de dagelijkse gang van zaken binnen CITRO Bonaire. Samen met de coördinatoren vormt de directeur de operationele commissie (OCie), een intern orgaan binnen de stichting dat onder leiding van de directeur verantwoordelijk is voor de uitvoering van operationele taken. Het doel van de commissie is om de veiligheid en efficiëntie van reddingsoperaties te waarborgen. De commissie streeft naar continue verbetering van operationele processen, trainingen en middelen om effectief hulp te verlenen bij noodsituaties op zee.

De directeur legt tijdens bestuursvergaderingen verantwoording af aan het bestuur over het gevoerde beleid.

De OCie bestaat uit de volgende leden:

Coördinator Operationele Dienst : coördineert reddingsoperaties en stuurt de alarmploeg aan.
Coördinator Technische Dienst : verzorgt het onderhoud van het materieel en logistieke ondersteuning.
Coördinator Support : is verantwoordelijk voor public relations en het organiseren van evenementen.
Coördinator Opleiding & Oefenen : zorgt voor de training van nieuwe vrijwilligers en de vaardigheidstraining van bemanningsleden en schippers.

Dhr. E.P. Thielman

Operationeel directeur CITRO Bonaire

Dhr. J. Loogman

Coördinator Operationele Dienst

Dhr. R. Montero

Coördinator Technische Dienst

Mevr. R. Cicilia

Coördinator
Support

Dhr. P. van Empelen

Coördinator
Opleiden & Oefenen

Raad van Toezicht

Stichting CITRO Bonaire heeft een Raad van Toezicht die verantwoordelijk is voor de governance van de organisatie en de algemene gang van zaken binnen de stichting. De Raad geeft, waar nodig, advies, zowel gevraagd als ongevraagd. De leden van de Raad van Toezicht ontvangen geen vergoeding. Momenteel bestaat de Raad uit de volgende leden:

Drs. M.C.S. Jochemsen

Voorzitter Raad van Toezicht

Mevr. M.I. Hansen

Lid toezichthouder

Dhr. S. Ganga

Lid toezichthouder

Klachtenfunctionaris

Onze onafhankelijke klachtenfunctionaris biedt advies en helpt bij het zoeken naar oplossingen. We streven ernaar om klachten snel en bij voorkeur informeel op te lossen – bij voorkeur binnen zes weken. Door een goede en tijdige dialoog tussen u en de betrokken partij proberen we tot een bevredigende oplossing te komen. Mocht dit niet lukken, dan kan de klachtenfunctionaris u begeleiden in een eventueel vervolgtraject.

U kunt uw klacht via e-mail indienen bij: klachtenfunctionaris@citrobonaire.nl

Onze klachtenfunctionaris helpt u graag verder. Alle meldingen worden vertrouwelijk en onpartijdig behandeld, en alleen met uw toestemming wordt de klacht doorgezet naar de betrokkene.

Drs. A. Moeijes

Klachtenfunctionaris

Feedback of Klacht

Heeft u een klacht of feedback waarmee wij onze dienstverlening kunnen verbeteren? We horen het graag! We staan open voor suggesties en zullen eventuele klachten snel behandelen. Stuur uw feedback of klacht naar: klachtenfunctionaris@citrobonaire.com.

Voor meer informatie kunt u ook onze klachtenprocedure raadplegen.

CITIZENS RESCUE

ORGANIZATION BONAIRE

The Charity that saves lives in the waters of Bonaire

Over Citro

CITRO Bonaire staat altijd klaar om mensen in nood te redden, zowel op zee als langs de kust van Bonaire. Wij handelen snel, professioneel en bieden onze hulp volledig kosteloos aan de hulpvrager. Onze vrijwilligers staan iedere dag van het jaar paraat, altijd bereid om in elke noodsituatie de juiste hulp te bieden en levens te redden waar dat nodig is.

BIJ CITRO Bonaire geloven we dat, door onze inzet en zorg, elke redding een stukje meer veiligheid en hoop brengt voor onze gemeenschap.