Privacyverklaring

Privacy- en cookieverklaring CITRO Bonaire

Versie: juli 2026

Stichting CITRO Bonaire hecht grote waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In deze privacy- en cookieverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij deze gegevens gebruiken, met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld en welke rechten u heeft.

Deze verklaring is van toepassing op de website citrobonaire.org, op contact met CITRO Bonaire en op persoonsgegevens die wij verwerken in het kader van onze activiteiten.

CITRO Bonaire is een vrijwillige maritieme reddingsorganisatie die hulp biedt bij noodsituaties op zee en langs de kust van Bonaire.

1. Verantwoordelijke organisatie

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

Stichting CITRO Bonaire
Kaya Patachi 16
Kralendijk, Bonaire
Caribisch Nederland

KvK-nummer: 14342
CRIB-nummer: 310035041

E-mail: info@citrobonaire.com
E-mail secretariaat: secretariaat@citrobonaire.com
Telefoon en WhatsApp: +599 795 4552

Voor spoedeisende hulp op of rond het water kan gebruik worden gemaakt van alarmnummer 913 of marifoonkanaal VHF 16.

2. Toepasselijke privacywetgeving

Omdat Stichting CITRO Bonaire op Bonaire is gevestigd, is op onze verwerking van persoonsgegevens in beginsel de Wet bescherming persoonsgegevens BES, hierna: Wbp BES, van toepassing.

De Wbp BES bevat regels voor een behoorlijke, zorgvuldige en veilige verwerking van persoonsgegevens op Bonaire, Sint Eustatius en Saba.

Waar passend proberen wij daarnaast aan te sluiten bij algemeen aanvaarde privacybeginselen, waaronder dataminimalisatie, transparantie en passende beveiliging.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met CITRO Bonaire kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

naam;
adres- en woonplaatsgegevens;
e-mailadres;
telefoonnummer;
bedrijfsnaam of organisatie;
gegevens die u invult in een contactformulier;
gegevens die u per e-mail, telefoon, WhatsApp of op andere wijze verstrekt;
gegevens die noodzakelijk zijn voor de behandeling van een hulpvraag;
gegevens over een schip, vaartuig, locatie of noodsituatie;
gegevens van vrijwilligers, sollicitanten en andere betrokkenen;
gegevens van donateurs, sponsors en samenwerkingspartners;
administratieve en betalingsgegevens;
foto's, video-opnamen en verslagen van activiteiten;
technische gegevens over het gebruik van onze website.

Wij verwerken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

4. Doeleinden van de verwerking

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:

het beantwoorden van vragen en contactverzoeken;
het behandelen van verzoeken om maritieme hulp;
het coördineren en uitvoeren van reddings- en hulpverleningsactiviteiten;
het organiseren van preventieve aanwezigheid bij evenementen op of rond het water;
communicatie met hulpvragers, vrijwilligers, overheidsinstanties en samenwerkingspartners;
het werven, selecteren, opleiden en inzetten van vrijwilligers;
het verwerken van donaties en sponsorbijdragen;
het onderhouden van contact met donateurs en sponsors;
het voeren van onze administratie;
het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
het informeren over onze activiteiten;
het publiceren van nieuws, foto's en verslagen;
het beheren, beveiligen en verbeteren van onze website;
het verzamelen van algemene bezoekersstatistieken.

5. Gronden voor de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat.

Afhankelijk van de situatie kan de verwerking noodzakelijk zijn:

om uw verzoek of hulpvraag te behandelen;
voor de uitvoering van afspraken;
om een wettelijke verplichting na te komen;
vanwege een gerechtvaardigd belang van CITRO Bonaire;
ter bescherming van personen in een noodsituatie;
omdat u toestemming heeft gegeven.

In noodsituaties kunnen persoonsgegevens worden verwerkt wanneer dit noodzakelijk is om levens, gezondheid of veiligheid te beschermen.

6. Hulpverlening en noodsituaties

Wanneer u CITRO Bonaire benadert voor hulp op zee of langs de kust, kunnen wij gegevens verwerken die noodzakelijk zijn om de situatie te beoordelen en hulp te verlenen.

Het kan bijvoorbeeld gaan om:

uw naam en contactgegevens;
uw actuele of laatst bekende locatie;
de locatie en kenmerken van het vaartuig;
het aantal opvarenden;
de aard en ernst van de noodsituatie;
eventuele medische of veiligheidsinformatie;
communicatie met hulpdiensten en andere betrokken organisaties.

Deze gegevens worden alleen gebruikt voor hulpverlening, verslaglegging, evaluatie en de afhandeling van de betreffende situatie.

Gezondheidsinformatie en andere gevoelige persoonsgegevens worden alleen verwerkt wanneer dit noodzakelijk is voor de hulpverlening of veiligheid.

7. Contactformulier, e-mail en WhatsApp

Wanneer u via onze website, per e-mail, telefoon of WhatsApp contact met ons opneemt, verwerken wij de gegevens die u daarbij verstrekt.

Het contactformulier op onze website kan onder andere vragen om:

uw naam;
uw e-mailadres;
uw bedrijfsnaam;
uw bericht of vraag.

Wij gebruiken deze gegevens om uw vraag te beantwoorden, contact met u op te nemen of een verzoek te behandelen.

Verstuur bij een acute noodsituatie geen bericht via het gewone contactformulier, maar maak gebruik van de beschikbare alarmkanalen.

8. Vrijwilligers en sollicitanten

Wanneer u zich aanmeldt als vrijwilliger of belangstelling toont voor een functie binnen CITRO Bonaire, kunnen wij gegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor de selectie, opleiding en inzet.

Het kan onder andere gaan om:

naam en contactgegevens;
geboortedatum;
beschikbaarheid;
motivatie;
opleiding en werkervaring;
vaardigheden en certificaten;
medische geschiktheid, voor zover dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is;
informatie die noodzakelijk is voor training en veiligheid;
correspondentie over uw aanmelding.

Gegevens van kandidaten die niet als vrijwilliger starten, worden niet langer bewaard dan noodzakelijk, tenzij toestemming is gegeven om de gegevens langer te bewaren.

9. Donaties

Via onze website kunt u CITRO Bonaire financieel ondersteunen.

Wanneer u een donatie doet, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door CITRO Bonaire en door de partij die de betaling of donatie faciliteert.

Het kan onder andere gaan om:

naam;
contactgegevens;
bank- of betalingsgegevens;
hoogte en datum van de donatie;
informatie die noodzakelijk is voor de financiële administratie.

Voor online donaties kan gebruik worden gemaakt van een externe betaaldienst of donatieplatform. Op de verwerking door deze externe partij is ook het privacybeleid van die partij van toepassing.

CITRO Bonaire ontvangt niet altijd alle betalingsgegevens. Sommige gegevens worden uitsluitend door de betalingsdienst verwerkt.

10. Foto's, video's en publicaties

Tijdens trainingen, evenementen, reddingsactiviteiten en andere activiteiten kunnen foto's en video-opnamen worden gemaakt.

Deze beelden kunnen worden gebruikt voor:

nieuwsberichten;
jaarverslagen;
sociale media;
voorlichting;
fondsenwerving;
verslaglegging van activiteiten.

Bij herkenbare publicaties houden wij rekening met de privacy en veiligheid van betrokkenen.

Beelden of persoonsgegevens van hulpvragers en slachtoffers worden niet zonder zorgvuldige afweging gepubliceerd. Wanneer toestemming vereist of passend is, vragen wij deze vooraf.

Wilt u bezwaar maken tegen een gepubliceerde foto of video waarop u herkenbaar bent, neem dan contact met ons op.

11. Websitebezoek en Matomo

Voor het verzamelen van statistieken over het gebruik van citrobonaire.org maken wij gebruik van Matomo.

Met Matomo kunnen wij bijvoorbeeld inzicht krijgen in:

het aantal bezoekers;
bezochte pagina's;
de duur van een websitebezoek;
het apparaat en de browser die worden gebruikt;
de wijze waarop bezoekers op onze website terechtkomen;
technische fouten en prestaties van de website.

Wij gebruiken deze informatie om de website te onderhouden, te beveiligen en te verbeteren.

Matomo wordt niet gebruikt om bezoekers advertenties te tonen en de gegevens worden niet voor advertentiedoeleinden doorgestuurd naar platforms zoals Google Analytics.

Wij proberen de verzameling van persoonsgegevens zoveel mogelijk te beperken. Waar mogelijk worden technische gegevens, zoals IP-adressen, geanonimiseerd of verkort.

12. Basic Media

De website, hosting en Matomo-omgeving worden technisch beheerd door Basic Media, gevestigd in Nederland.

Basic Media kan voor het uitvoeren van technische werkzaamheden beperkt toegang hebben tot gegevens die via de website of server worden verwerkt.

Basic Media verwerkt deze persoonsgegevens uitsluitend ten behoeve van Stichting CITRO Bonaire en niet voor eigen marketing- of advertentiedoeleinden.

Met Basic Media worden waar nodig afspraken gemaakt over:

vertrouwelijkheid;
beveiliging;
toegang tot persoonsgegevens;
bewaartermijnen;
het melden van beveiligingsincidenten;
het verwijderen of teruggeven van gegevens.

Omdat Basic Media in Nederland is gevestigd, kunnen gegevens vanuit Bonaire op servers in Nederland worden verwerkt. Nederland maakt deel uit van de Europese Unie en kent een uitgebreid wettelijk beschermingsniveau voor persoonsgegevens.

13. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij een bezoek aan een website op een computer, telefoon of ander apparaat kan worden opgeslagen.

Wij kunnen de volgende soorten cookies gebruiken:

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk om de website correct, veilig en gebruiksvriendelijk te laten functioneren.

Voor het gebruik van strikt noodzakelijke cookies is doorgaans geen toestemming vereist.

Analytische cookies

Analytische cookies of vergelijkbare technieken kunnen worden gebruikt voor Matomo-statistieken.

Wij proberen Matomo zo privacyvriendelijk mogelijk in te richten en de gevolgen voor de persoonlijke levenssfeer zoveel mogelijk te beperken.

Wanneer de instellingen of toepasselijke wetgeving vereisen dat vooraf toestemming wordt gevraagd, worden analytische cookies pas geplaatst nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Cookies van externe partijen

Op de website kunnen onderdelen van externe partijen worden weergegeven, zoals:

Instagram;
Facebook;
YouTube;
WhatsApp;
donatie- of betaaldiensten.

Deze partijen kunnen cookies of vergelijkbare technieken gebruiken en daarmee gegevens over uw websitegebruik verzamelen.

CITRO Bonaire heeft niet altijd volledige controle over de cookies en gegevensverwerking van deze externe partijen. Raadpleeg daarom ook de privacy- en cookieverklaringen van de betreffende partijen.

14. Cookies verwijderen of blokkeren

U kunt cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw internetbrowser.

Ook kunt u uw browser zo instellen dat u een waarschuwing ontvangt voordat een cookie wordt geplaatst.

Wanneer u cookies blokkeert, kan het voorkomen dat onderdelen van de website niet volledig of niet correct functioneren.

Het verwijderen of blokkeren van cookies voorkomt niet automatisch dat externe partijen gegevens verwerken wanneer u hun websites, apps of diensten rechtstreeks gebruikt.

15. Delen van persoonsgegevens

Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden.

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met andere organisaties wanneer dit noodzakelijk is voor onze activiteiten of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Afhankelijk van de situatie kan het gaan om:

politie;
brandweer;
kustwacht;
medische hulpdiensten;
havenautoriteiten;
andere reddingsorganisaties;
overheidsinstanties;
evenementorganisatoren;
opleiders en keuringsinstanties;
verzekeraars;
administratieve dienstverleners;
IT- en hostingdienstverleners;
banken, betaaldiensten en donatieplatforms;
samenwerkingspartners.

Wij delen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

16. Verwerking buiten Bonaire

Door het gebruik van Nederlandse hosting en technische dienstverlening kunnen persoonsgegevens buiten Bonaire worden verwerkt.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een ander land of gebied, beoordeelt CITRO Bonaire of er passende waarborgen aanwezig zijn voor de bescherming van de gegevens.

Bij diensten van internationale partijen, zoals sociale media, kunnen persoonsgegevens ook buiten Caribisch Nederland of buiten de Europese Unie worden verwerkt. Op die verwerking zijn mede de voorwaarden en privacyverklaringen van de betreffende partijen van toepassing.

17. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij verplicht zijn de gegevens langer te bewaren.

De bewaartermijn hangt af van het soort gegevens.

Wij hanteren in beginsel de volgende uitgangspunten:

algemene contactverzoeken worden verwijderd wanneer verdere bewaring niet meer noodzakelijk is;
vrijwilligersgegevens worden bewaard zolang iemand actief is en daarna zolang dit noodzakelijk is voor administratie en verantwoording;
gegevens over reddings- en hulpverleningsactiviteiten kunnen langer worden bewaard voor verslaglegging, veiligheid, evaluatie, verzekering en juridische verantwoording;
financiële en administratieve gegevens worden bewaard gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen;
gegevens over donaties worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor administratie en verantwoording;
websitegegevens en statistieken worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor analyse en beveiliging.

18. Beveiliging

CITRO Bonaire neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

verlies;
misbruik;
onbevoegde toegang;
ongewenste openbaarmaking;
ongeoorloofde wijziging;
vernietiging.

Toegang tot persoonsgegevens wordt zoveel mogelijk beperkt tot personen die deze gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben.

Ondanks passende beveiligingsmaatregelen kan geen enkele digitale verwerking volledig zonder risico zijn.

19. Datalekken en beveiligingsincidenten

Wanneer zich een beveiligingsincident voordoet waarbij persoonsgegevens betrokken zijn, onderzoekt CITRO Bonaire het incident en neemt zij waar nodig maatregelen om de gevolgen te beperken.

Wanneer dit op grond van de toepasselijke wetgeving noodzakelijk is, wordt het incident gemeld aan de bevoegde toezichthouder en aan de betrokken personen.

20. Uw privacyrechten

Wanneer CITRO Bonaire persoonsgegevens van u verwerkt, kunt u ons onder andere verzoeken om:

informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens;
inzage in uw persoonsgegevens;
correctie of aanvulling van onjuiste gegevens;
verwijdering van gegevens wanneer bewaring niet langer noodzakelijk is;
beperking van een verwerking;
bezwaar tegen een verwerking.

Wanneer een verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kunt u deze toestemming intrekken.

Een verzoek kan worden gestuurd naar:

info@citrobonaire.com

Vermeld bij uw verzoek duidelijk op welke persoonsgegevens of verwerking het verzoek betrekking heeft.

Om misbruik te voorkomen kunnen wij vragen om aanvullende informatie waarmee wij uw identiteit kunnen vaststellen. Wij vragen niet zonder noodzaak om een volledige kopie van een identiteitsbewijs.

Bepaalde verzoeken kunnen worden geweigerd wanneer gegevens noodzakelijk zijn voor een wettelijke verplichting, hulpverlening, veiligheid, juridische procedure of een ander gerechtvaardigd doel.

21. Klacht indienen

Heeft u vragen of klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op via:

info@citrobonaire.com

U kunt daarnaast contact opnemen met de toezichthouder voor Bonaire, Sint Eustatius en Saba:

Commissie toezicht bescherming persoonsgegevens BES
Kaya Industria 15-E
Kralendijk, Bonaire
Caribisch Nederland

E-mail: info@cbpbes.com
Telefoon: +599 715 9114

22. Externe websites en sociale media

Onze website bevat links naar websites, sociale media en diensten van andere organisaties.

CITRO Bonaire is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe partijen persoonsgegevens verwerken.

Wanneer u een externe link gebruikt, geldt de privacyverklaring van de betreffende website of dienst.

23. Wijzigingen

CITRO Bonaire kan deze privacy- en cookieverklaring aanpassen wanneer onze website, activiteiten, technische systemen of toepasselijke wetgeving verandert.

De meest actuele versie wordt gepubliceerd op citrobonaire.org.

Contact

Heeft u vragen over deze privacy- en cookieverklaring of over de verwerking van persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op: